Migrace e-shopu krok za krokem
Jak změnit platformu, aniž byste přišli o data, zákazníky a pozice ve vyhledávání
Změna platformy nemusí znamenat propad návštěvnosti ani ztracená data. Většina potíží nevzniká při samotném přechodu, ale v tom, co se před ním nepřipravilo. Postup je u všech platforem podobný a dá se rozdělit do osmi kroků.
Než začnete
Naplánujte přechod mimo hlavní sezonu a počítejte s rezervou. Když e-shop vydělává nejvíc před Vánoci, není listopad dobrý měsíc na spuštění.
Určete jednoho člověka, který bude o přechodu rozhodovat. Migrace se nejčastěji zdrží na otázkách, na které nikdo neodpoví.
Osm kroků migrace
-
Soupis současného stavu
Sepište všechno, co e-shop dnes dělá: funkce, doplňky, napojení na dopravce, platby, srovnávače zboží a účetnictví, automatické e-maily, slevová pravidla. Přidejte seznam všech adres, které mají návštěvnost z vyhledávačů. Na čem soupis chybí, to se při přechodu ztratí.
-
Výběr cílového řešení
Soupis porovnejte s tím, co cílová platforma umí v základu, co doplňkem a co jen vývojem. Tři řešení, mezi kterými pomáháme vybrat, srovnáváme na stránce Řešení na míru.
-
Převod dat
Přenášejí se produkty s variantami a parametry, kategorie, zákazníci, objednávky a obsah. Pronajaté platformy nabízejí export nebo API, u otevřených systémů se čte přímo databáze. Hesla zákazníků se většinou přenést nedají, zákazníci si je po spuštění obnoví. Data se obvykle převádějí dvakrát: poprvé na zkoušku, podruhé těsně před spuštěním.
-
Přesměrování adres
Nejdůležitější krok pro pozice ve vyhledávání. Každá stará adresa produktu, kategorie a článku dostane trvalé přesměrování na svůj nový protějšek. Přesměrovat všechno na úvodní stránku nestačí. Zachovejte také titulky, popisy a texty kategorií, které dnes přivádějí návštěvnost.
-
Napojení na systémy
ERP a sklad, dopravci, platební brána, fakturace. Samostatnou kapitolou jsou srovnávače zboží a reklamní systémy: nová platforma má nové adresy produktových souborů a ty je potřeba ve všech službách vyměnit.
-
Testování
Projděte celou objednávku od košíku po fakturu a naskladnění, a to pro každou kombinaci dopravy a platby. Zkontrolujte e-maily, slevy, velkoobchodní ceny a zobrazení na telefonu. Testujte na skutečných datech, ne na třech vzorových produktech.
-
Spuštění
Starý e-shop přestane přijímat objednávky, proběhne druhý převod dat a doména se přepne na novou platformu. Hned potom ověřte přesměrování, odešlete do vyhledávačů novou mapu stránek a udělejte zkušební objednávku.
-
První týdny po spuštění
Sledujte chyby 404, pozice, návštěvnost a konverze. Krátký výkyv je běžný. Když trvá déle, bývá příčinou chybějící přesměrování nebo ztracený obsah. Starou platformu vypněte až ve chvíli, kdy máte jistotu, že nic nechybí.
Nejčastější chyby
- Přesměrování se řeší až po spuštění, kdy už vyhledávače staré adresy vyřazují.
- Naráz se mění platforma, struktura kategorií i texty, takže nejde poznat, co způsobilo pokles.
- Zapomene se na produktové soubory pro srovnávače a reklamu a kampaně se zastaví.
- Napojení na ERP se testuje na pár objednávkách a první chyby odhalí až ostrý provoz.
- Spuštění se naplánuje těsně před sezonu, kdy není čas na opravy.
Jak dlouho migrace trvá
Záleží na tom, kolik se toho mění. Přechod na vyšší tarif stejné platformy je nejkratší, protože data i administrace zůstávají. Změna platformy s designem na míru a napojením na ERP je otázka měsíců. Shoptet u svého řešení Premium uvádí spuštění průměrně za pět měsíců.
Termín nejvíc ovlivní to, co se nedá urychlit vývojem: rozhodování na straně e-shopu, příprava obsahu a součinnost dodavatelů ERP a dalších systémů.
Přechod podle platformy
Co se dá přenést a s čím počítat, se liší podle toho, odkud a kam přecházíte. Pro rozšířené kombinace to rozebíráme zvlášť:
Používáte jinou platformu? Možnosti přechodu shrnujeme i pro Webareal a FastCentrik.
Časté otázky
Přijdu při změně platformy o pozice ve vyhledávání?
Nemusíte. Každá stará adresa má dostat trvalé přesměrování na svůj nový protějšek a mají se zachovat titulky a texty. Krátký výkyv po spuštění je běžný.
Dají se přenést zákaznické účty a objednávky?
Ano, zákazníci i historie objednávek se přenášejí. Hesla se většinou přenést nedají, zákazníci si je po spuštění obnoví.
Jak dlouho trvá migrace e-shopu?
Přechod na vyšší tarif stejné platformy je nejkratší. Změna platformy s designem na míru a napojením na ERP trvá měsíce, Shoptet u řešení Premium uvádí průměrně pět měsíců.