B2B e-shop: co musí umět
Co potřebuje velkoobchodní e-shop a jak si s tím poradí jednotlivé platformy
Velkoobchodní zákazník nenakupuje jako koncový. Má vlastní ceny, objednává opakovaně a ve velkém, platí na fakturu a potřebuje vědět, kdy zboží dorazí. B2B e-shop mu to musí umožnit bez telefonování a e-mailů. Právě tady krabicová řešení narážejí nejdřív.
Čím se B2B liší od prodeje koncovým zákazníkům
V běžném e-shopu vidí všichni stejnou cenu a stejné podmínky. Ve velkoobchodu má každý odběratel vlastní dohodu: ceník, slevu podle odběru, splatnost, někdy i vlastní sortiment.
E-shop tyto dohody neurčuje, jen je musí věrně zobrazit. Jejich zdrojem bývá ERP, proto je u B2B napojení důležitější než vzhled.
Co musí B2B e-shop umět
Individuální ceníky
Ceny podle zákaznické skupiny i podle konkrétního odběratele, množstevní slevy a ceny bez DPH.
Schvalování registrací
Velkoobchodní ceny vidí jen ověřená firma. Registrace proto prochází schválením a přiřazením do skupiny.
Nákup na fakturu
Platba převodem se splatností, případně kreditní limit, po jehož vyčerpání e-shop nabídne jen platbu předem.
Rychlé objednávání
Zadání podle kódů zboží, nahrání objednávky ze souboru a zopakování minulé objednávky jedním kliknutím.
Více lidí pod jednou firmou
Nákupčí, vedoucí a účetní mají vlastní přihlášení a různá oprávnění, ale společnou historii a ceny.
Objednávky obchodních zástupců
Obchodník objedná za svého klienta, s jeho cenami a pod jeho účtem, třeba přímo na schůzce.
Skladová dostupnost a termíny
Odběratel vidí skutečný stav skladu a termín dodání. Bez napojení na ERP v reálném čase to nejde.
Doklady na jednom místě
Faktury, dodací listy a přehled neuhrazených položek si zákazník stáhne sám ve svém účtu.
B2B a B2C dohromady, nebo zvlášť
Dva oddělené e-shopy znamenají dvojí správu produktů, skladů a obsahu. Jeden e-shop pro oba typy zákazníků ušetří práci, ale musí umět po přihlášení změnit ceny, sortiment i způsob objednávání. Rozhodujte se podle toho, jak moc se oba prodeje liší. Když velkoobchod kupuje totéž zboží za jiné ceny, stačí jeden e-shop. Když má jiný sortiment, balení a logistiku, bývá přehlednější samostatné rozhraní nad společnými daty.
Jak si s B2B poradí jednotlivá řešení
Shopify Plus
Velkoobchodní funkce jsou součástí platformy. Firemním zákazníkům přiřadíte katalogy s vlastními cenami. Na tarifu Plus je jejich počet neomezený, na tarifu Advanced nejvýš tři. Hodí se, když velkoobchod doplňuje silný prodej koncovým zákazníkům a míříte do zahraničí. Složitější pravidla a napojení na české ERP vznikají aplikací nebo vývojem. Více o Shopify Plus.
Shoptet Premium
Shoptet nabízí velkoobchodní prodej přes zákaznické skupiny s vlastními ceníky. Premium k tomu přidává privátní REST API, přes které se ceny, sklad a objednávky propojí s ERP, a vývoj funkcí, které v základu nejsou. Hodí se, když velkoobchod stojí na cenících a běžném objednávání. Více o Shoptet Premium.
simploSHOP
Velkoobchod patří k hlavním důvodům, proč e-shopy volí vlastní řešení. Platforma počítá s cenovými úrovněmi, zákaznickými skupinami, nákupy obchodních zástupců za klienty i s rozhraním, které se přizpůsobí každému partnerovi. B2B i B2C běží z jednoho místa a ERP se napojuje v reálném čase. Více o simploSHOPu a ukázky v referencích.
Na co se zeptat, než vyberete
-
Kde vznikají ceny a kdo je spravuje?
Pokud v ERP, musí je e-shop přebírat, ne dublovat.
-
Kolik máte cenových skupin a kolik individuálních dohod?
Pár skupin zvládne ceník, desítky dohod už potřebují pravidla.
-
Potřebují odběratelé vidět sklad v reálném čase?
Nebo jim stačí pravidelná aktualizace několikrát denně?
-
Objednávají za zákazníky i vaši obchodníci?
Pak e-shop potřebuje přihlášení zástupce a nákup jménem klienta.
-
Má velkoobchod jiný sortiment, balení nebo minimální odběr?
Čím víc se liší od prodeje koncovým zákazníkům, tím spíš potřebuje vlastní rozhraní.
-
Chcete B2B spustit i v dalších zemích a měnách?
Ceníky, daně a doprava se pak násobí počtem trhů.
Čím víc odpovědí míří k ERP a k individuálním dohodám, tím spíš potřebujete řešení, které se přizpůsobí vašim procesům. Všechna tři řešení srovnáváme na stránce Řešení na míru.
Časté otázky
Co je B2B e-shop?
E-shop pro prodej firmám, tedy velkoobchod. Každý odběratel v něm po přihlášení vidí vlastní ceny a podmínky, objednává opakovaně a platí obvykle na fakturu.
Může B2B a B2C běžet na jednom e-shopu?
Může, pokud e-shop umí po přihlášení změnit ceny, sortiment a způsob objednávání. Dva oddělené e-shopy znamenají dvojí správu produktů a skladu.
Proč je u B2B důležité napojení na ERP?
Ceny, sklad i splatnosti vznikají v ERP. Bez napojení by se musely udržovat ručně na dvou místech a odběratel by neviděl skutečnou dostupnost.